优服务

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优服务是一家以售后服务方案提供为主的动态服务管理云平台,由北京智能云集科技有限公司自主独立开发。秉承开放兼容原则,以资源聚合、信息透明、大数据处理为基准,通过优服务平台,将技师、业主、门店、服务商、厂商、连锁企业形成高效联动,整合售后行业中诸多环节资源,打造行业产业链闭环,引领行业新标准。充分解决了售后服务行业中服务不规范、价格不透明、信息不对称、运营成本高等问题。


产品介绍


连锁企业端:为连锁企业故障设备连锁预警系统和大数据分析服务,为连锁企业提供全国范围内的门店设备智能化数据分析和多维度报表,有效监控服务商维保服务效率,为企业提供关键决策依据。


厂商端:为合作厂商提供专业的电商管理系统,对企业产品进行有效管理,厂商可以直接预约、调度工程师完成产品销售、安装、维修等服务,节约企业运营成本。


服务商:为服务商提供专业的服务商后台管理系统,快速响应客户需求,降低沟通成本,合理安排并调度技师。


门店端:为门店提供专业的门店后台管理系统,帮助业主及时完成预约服务,并对订单进行有效的跟踪管理。


技师端:为工程师就近对接客户,帮助工程师快速服务每一个客户,降低工程师接单成本,提高工程师服务效率。


业主端:为企业和家庭提供专业安装、保养、维修服务,服务范围涵盖商用、家用在内的全范围设备设施、家居家电等。用户可通过PC端和微信公众号快速预约技师上门,解决各种企业生活和家庭生活问题。


 平台优势


完善的平台体系:人员管理、订单流转、在线客服、结算系统、收费标准、服务规则等,均可在线操作完成,各体系之间相互关联和支持。


先进的技术支持:自有的技术团队,保证系统稳定性和兼容性,同时可满足特殊行业的定制化需求。


闭环式服务链条:从前端到后端,从服务到售后,从商家到客户,均采用的闭环式管理和服务,打破行业壁垒,打造服务闭环。